SE（技術営業職）

課題解決できたときの達成感と　　　　　お客さまの喜ぶ顔が技術営業の醍醐味

最初の6年間は静岡エリアの営業を担当し、ティッシュやトイレットペーパーなど家庭紙と言われる分野で経験を積みました。現在は中京エリアで兼エリアマネージャーとして段ボール、家庭紙両方のお客さまを担当しています。5年ほど前ですが、あるトイレットペーパーの製造工場から小さな穴や手触りが悪いといった問題について相談を受けました。まず、お客さまから詳細な情報をヒアリングし、社内で意見を出し合い、検討を重ね、解決案を提案して実機テストを行いました。実機テストでなかなかいい結果を出せず、試行錯誤を繰り返した末に自分たちの考えがピタッとはまり、最終的にお客さまの想像を超える結果を出すことができました。私がお客さまへご提案した解決策は、製品不良を改善し、数千万円単位で生産性を向上させることができたのです。あの瞬間は、うれしかったですね。歓喜のあまり、思わず上司と開発担当者と握手していました。大きな達成感を感じたのはもちろんですが、何よりお客さまの喜ぶ顔を見て本当によかったと思いました。「ありがとう。相談して本当に助かった」と言っていただいたときの気持ちは一生忘れられません。これぞ、技術営業の醍醐味ですね。